Google Drive verliert auf mysteriöse Weise Nutzerdaten (aktualisiert)

Google Drive hat mehreren Berichten zufolge die Dateien einiger Nutzer verloren oder verlegt. Die Betroffenen berichten, dass der Inhalt ihres Google Drive auf einen früheren Zustand zurückgesetzt wurde, was zu einem monatelangen oder jahrelangen Datenverlust geführt hat.

Dieses Problem wurde erstmals am 21. November in einem Google-Support-Thread gemeldet. Eine Person stellte fest, dass alle Dateien, die nach Mai 2023 mit ihrem Google Drive synchronisiert wurden, auf mysteriöse Weise verschwunden waren. Seltsamerweise wurde auch die Dateistruktur des Laufwerks des Benutzers auf den Mai 2023 zurückgesetzt, und das Konto zeigt keine Aktivitäten oder Datei-Änderungen nach diesem Datum.

Andere Nutzer berichten, dass sie jahrelang wichtige Daten verloren haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Google Drive-Daten wiederherzustellen, aber der Wiederherstellungsprozess funktioniert in dieser speziellen Situation nicht. Die verlorenen Dateien befinden sich nicht im Papierkorb von Google Drive und können nicht aus dem Offline-Cache synchronisiert werden.

Wir warten noch auf eine offizielle Stellungnahme von Google. In jedem Fall kommuniziert Google aber aktiv mit denjenigen, die ein Support-Ticket eingereicht haben. In einer Nachricht erklärt ein Mitarbeiter des Google-Supports: "Dies wird derzeit von unseren Produktingenieuren untersucht" und bestätigt, dass bei mehreren Drive-Kunden Datenverluste aufgetreten sind.

Über die Gründe für diesen Vorfall kann nur gemutmaßt werden, und viele Leute stellen Vermutungen an. Einige Nutzer schieben die Schuld auf die Google-Richtlinie für inaktive Konten, die erst im Dezember 2023 in Kraft treten soll. Andere glauben, dass das Google Drive for Desktop v84.0-Update dafür verantwortlich ist, aber das v84.0-Update wurde bereits eine Woche vor dem von den Nutzern gemeldeten Datenverlust ausgerollt.

Anbieter von Cloud-Speichern verlieren selten den Überblick über Daten. Und selbst wenn Daten manuell aus dem Cloud-Speicher gelöscht werden, können sie in der Regel wiederhergestellt werden. Aber Datenverluste sind in der Welt der Cloud-Speicher nichts Ungewöhnliches. Anfang dieses Jahres verlor der dänische Anbieter CloudNordic alle Daten seiner Kunden durch einen Ransomware-Angriff. Aus diesem Grund sollten wichtige Dateien immer an mehreren Orten gespeichert werden, auch bei Ihnen zu Hause.

Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind, reichen Sie ein Support-Ticket ein und warten Sie ab. Wir wissen immer noch nicht, ob die verlorenen Daten gelöscht wurden oder einfach nur verlegt worden sind. Falls Google Ihre Daten erfolgreich wiederherstellt, können alle neuen Änderungen, die Sie in Drive vorgenommen haben, verloren gehen.

Quelle: The Register