Funktioniert die Kamera auf einem Chromebook nicht? Mit diesen Tipps können Sie es beheben

Funktioniert die Kamera Ihres Chromebooks nicht richtig? Probleme wie eingeschränkter Kamerazugriff für eine App, falsch konfigurierte Chromebook-Einstellungen, die Deaktivierung der Kamera oder Einschränkungen bei verwalteten Geräten können zu Kameraproblemen führen. Wir haben einige Lösungen, die Ihnen helfen, das Problem zu beheben.

Führen Sie einige Vorabprüfungen durch

Beginnen Sie die Fehlerbehebung, indem Sie einige grundlegende Korrekturen durchführen. Schließen Sie zunächst die App, in der die Kamera nicht funktioniert, starten Sie sie neu, und versuchen Sie, sie erneut zu verwenden. Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, stellen Sie sicher, dass die App im Google Play Store vollständig aktualisiert ist. Wenn möglich, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie von Grund auf neu.

Vergewissern Sie sich außerdem, dass keine andere App derzeit die Kamera verwendet, reinigen Sie das Kameraobjektiv und stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse vorhanden sind, die dazu führen könnten, dass die Kameraansicht schwarz erscheint. Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, starten Sie Ihr Chromebook neu, um die Möglichkeit eines kleinen Fehlers auszuschließen.

Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff nicht deaktiviert ist

Wir hatten ein Problem mit der Kamera unseres Chromebooks, als wir eine Videokonferenz-App verwendeten. Es stellte sich heraus, dass die App aus unbekannten Gründen nicht automatisch nach Kamerazugriffsrechten gefragt hat. Daher konnten wir das Problem beheben, indem wir der App manuell die Berechtigung zum Zugriff auf die Kamera erteilten.

Bevor Sie andere Lösungen ausprobieren, sollten Sie überprüfen, ob der Kamerazugriff für die App in den Chromebook-Einstellungen nicht blockiert ist. Klicken Sie dazu auf den Infobereich in der unteren rechten Ecke und dann auf das Zahnradsymbol, um die Chromebook-Einstellungen zu öffnen.

Navigieren Sie hier zur Registerkarte "Apps" auf der linken Seite und gehen Sie zu "Ihre Apps verwalten" auf der rechten Seite.

Öffnen Sie die Einstellungen der App, in der die Kamera nicht funktioniert, und aktivieren Sie das Kästchen neben "Kamera" unter "Berechtigungseinstellungen".

Kehren Sie zu der App zurück und versuchen Sie erneut, die Kamera zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff in den Datenschutzeinstellungen nicht deaktiviert ist. Öffnen Sie die Chromebook-Einstellungen, navigieren Sie zur Registerkarte "Sicherheit und Datenschutz" und gehen Sie dann zu "Datenschutzeinstellungen" Aktivieren Sie den Kippschalter neben "Kamerazugriff", falls er derzeit deaktiviert ist.

Sie können die Kamera in einer Webanwendung nicht verwenden? Prüfen Sie die Browser-Berechtigungen

Ähnlich wie bei der Aktivierung des Kamerazugriffs für installierte Apps in den Chromebook-Einstellungen ist die Gewährung des Zugriffs im Browser erforderlich, damit Web-Apps die Kamera Ihres Geräts verwenden können. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Kamera in einer Webanwendung haben, überprüfen Sie die Berechtigungseinstellungen und stellen Sie sicher, dass alles in Ordnung ist.

Versuchen Sie zunächst, die Kamerazugriffsberechtigung für die betreffende Website manuell zu aktivieren, insbesondere wenn beim Zugriff auf die Kamera auf der Website ein blockiertes Kamerasymbol (dargestellt als Kamera mit einer schrägen Linie darüber) angezeigt wird.

Klicken Sie auf das Tune-Symbol (oder ein Schlosssymbol) in der Adressleiste und schalten Sie dann den Schalter Kamera um, um die Berechtigung zu aktivieren.

Wenn diese Option nicht sichtbar oder ausgegraut ist, passen Sie die Berechtigungseinstellungen in den Browser-Einstellungen an. Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke und gehen Sie zu "Einstellungen" Navigieren Sie auf der linken Seite zur Registerkarte "Datenschutz und Sicherheit" und öffnen Sie auf der rechten Seite "Website-Einstellungen". Gehen Sie unter "Berechtigungen" auf die Option "Kamera".

Vergewissern Sie sich, dass das richtige Kameragerät ausgewählt ist, insbesondere wenn mehrere Kameras an Ihr Chromebook angeschlossen sind. Vergewissern Sie sich, dass das Kästchen neben "Sites Can Ask to Use Your Camera" markiert ist. Wenn die Website unter "Kamera darf nicht verwendet werden" aufgeführt ist, entfernen Sie sie, indem Sie auf den Papierkorb neben ihrem Namen klicken.

Sicherstellen, dass der Datenschutzschalter nicht eingeschaltet ist

Viele moderne Chromebooks sind mit einem physischen Datenschutzschalter ausgestattet, der, wenn er aktiviert ist, den Kamerazugriff auf das gesamte System einschränkt und die Kamera im Wesentlichen abwesend erscheinen lässt.

Wenn Sie versuchen, die Kamera bei aktiviertem Schalter zu verwenden, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung, die Sie auffordert, den Datenschutzschalter zu deaktivieren. In manchen Fällen wird diese Meldung jedoch nicht angezeigt, weshalb Sie unbedingt sicherstellen müssen, dass der Datenschutzschalter nicht aktiviert ist.

Um dies zu überprüfen, müssen Sie zunächst den Schalter finden. Er befindet sich normalerweise in der Nähe der Frontkamera oder neben der Lautstärketaste an der Seite. Wenn Sie den Schalter in diesen Bereichen nicht finden können, lesen Sie im Benutzerhandbuch Ihres Chromebooks nach, um genaue Informationen über seine Position zu erhalten.

Sobald Sie den Schalter gefunden haben, schalten Sie ihn um, um die Kamera wieder zu aktivieren. Wenn sie bereits deaktiviert ist und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Chromebook auf dem neuesten Stand ist

Wenn Sie ein veraltetes Chromebook verwenden, kann dies zu unerwarteten Problemen führen. Um zu sehen, ob ein ChromeOS-Update verfügbar ist, klicken Sie auf den Benachrichtigungsbereich in der unteren rechten Ecke und dann auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen. Gehen Sie dann zur Registerkarte "Über ChromeOS" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Nach Updates suchen".

Warten Sie dann geduldig, bis der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf "Neu starten", damit das Gerät neu gestartet und alle heruntergeladenen, ausstehenden Updates installiert werden können. Wenn Sie die Meldung "Ihr Chromebook ist auf dem neuesten Stand" sehen, brauchen Sie nichts weiter zu tun und fahren einfach mit dem nächsten Schritt fort.

Verwenden Sie ein verwaltetes Chromebook? Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator

Administratoren können den Kamerazugriff auf verwalteten Geräten deaktivieren, wenn die Benutzer ihn während der Arbeitszeiten nicht benötigen. Wenn Sie die Kamera auf einem solchen Gerät nicht verwenden können, erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator, ob die Kameranutzung erlaubt ist.

Wenn Sie die erforderliche Berechtigung haben, aber dennoch Probleme auftreten, melden Sie das Problem dem Administrator, damit er es in Ihrem Namen untersuchen kann.

Führen Sie einen Hard Reset durch

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, sollten Sie einen Hard-Reset durchführen, der die Hardware Ihres Geräts neu startet und häufig Hardwareprobleme behebt. Um einen Hard Reset durchzuführen, schalten Sie Ihr Chromebook aus, halten Sie die Aktualisierungsschaltfläche gedrückt und tippen Sie gleichzeitig auf den Netzschalter. Lassen Sie die Aktualisierungsschaltfläche los, sobald Ihr Gerät vollständig neu gestartet ist.

Es ist wichtig zu beachten, dass einige Chromebooks mit dieser Methode nicht zurückgesetzt werden können. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie die Website des Herstellers besuchen, um Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres spezifischen Chromebook-Modells zu erhalten. Alternativ können Sie auch im Google-Hilfecenter nach entsprechenden Schritten suchen.

Die oben genannten Schritte sollten Ihnen helfen, Kameraprobleme auf Ihrem Chromebook zu beheben. Wenn die oben genannten Lösungen nicht zum Erfolg führen, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Sollte auch dies das Problem nicht beheben, können Sie Ihr Chromebook in einem lokalen Service-Center überprüfen lassen.