Amazons Chatbot "Rufus" wird Sie dazu bringen, mehr Produkte zu kaufen

Eine kleine Auswahl von Amazon-Kunden kann jetzt mit dem KI-Chatbot "Rufus" interagieren. Rufus nutzt natürliche Sprache, um Ihnen bei der Suche, der Recherche oder dem Vergleich von Produkten innerhalb der Amazon-App zu helfen. In den kommenden Wochen wird Rufus gestaffelt für alle Amazon-Kunden eingeführt.

Rufus wird am unteren Rand des Bildschirms angezeigt, wenn Sie in der mobilen Amazon-App nach Artikeln suchen. Sobald Sie den Chat erweitern, können Sie Rufus bitten, Produkte zu vergleichen oder zu erklären. Sie können fragen, ob ein Smart-TV Sprachbefehle unterstützt oder ob ein Wollanzug chemisch gereinigt werden muss. Vorgeschlagene Folgefragen werden über Ihrer Tastatur angezeigt, und Rufus verlinkt zu allen erwähnten Artikeln.

Für einen direkteren Zugriff auf Rufus können Sie eine Frage in die Amazon-Suchleiste eingeben. Sie könnten fragen: "Was ist die beste Kaffeemaschine?" oder "Was sind gute Weihnachtsgeschenke für Kinder?". Theoretisch erspart Ihnen Rufus die Suche nach Produkten in der Google-Suche, auf YouTube oder TikTok. Du bleibst innerhalb der Amazon-App, sodass du nicht vom Einkaufen abgelenkt wirst.

Wie es um die Zuverlässigkeit oder Vertrauenswürdigkeit von Rufus bestellt ist, muss sich erst noch zeigen. Wenn Rufus Ihre Fragen falsch beantwortet, könnte er Sie davon überzeugen, ein schlechtes Produkt zu kaufen. Die KI kann auch wegen falscher Werbung angeklagt werden, wenn sie die Fähigkeiten eines Produkts überbewertet. Vermutlich wird Rufus die Kunden darauf hinweisen, dass seine Ergebnisse nicht immer korrekt sind, denn Amazon hat bereits eingeräumt, dass die KI "nicht immer alles richtig machen wird"

Das Trainingsmodell von Rufus umfasst Informationen aus dem Amazon-Produktkatalog und dem allgemeinen Internet. Zwielichtige Unternehmen lieben es, die Amazon-Website zu "manipulieren", so dass sie versuchen könnten, die Ergebnisse von Rufus zu beeinflussen, indem sie dessen Trainingsdaten verfälschen. Dies kann durch irreführende Produktauflistungen oder Webartikel erreicht werden. Natürlich ist Rufus neu, daher wissen wir nicht, wie leicht es manipuliert werden kann.

Zur Auflockerung: Die Rufus-KI ist nach Amazons beliebtestem vierbeinigen "freiwilligen Mitarbeiter", Rufus dem Corgi, benannt. Der ursprüngliche Rufus war ein De-facto-Maskottchen für Amazon und ebnete den Weg für Amazons hundefreundliche Arbeitskultur. Ein Hund mit dem Namen "Rufus" wurde in einer Amazon-Werbung während der Weihnachtszeit 2023 gezeigt, also muss der Name der KI eine relativ neue Entscheidung gewesen sein.

Quelle: Amazon