Microsoft Teams Kamera funktioniert unter Windows nicht

Die Verwendung von Microsoft Teams für Videokonferenzen ist für viele Teams weltweit die Norm. Allerdings können Sie in einer solchen Umgebung nicht effektiv mitarbeiten, wenn die Kamera in Teams nicht funktioniert. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Problem beheben können.

Vorläufige Korrekturen, damit die Kamera in Teams wieder funktioniert

Starten Sie Ihren Windows-Computer neu, um mit der Fehlersuche zu beginnen. Dadurch können alle vorübergehenden Störungen von Windows oder Teams behoben werden. Wenn die Kamera immer noch nicht funktioniert, aktualisieren Sie den Kameratreiber und anschließend Ihren Windows-Computer.

Wenn das nicht funktioniert, testen Sie die Kamera, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie nach der Fehlerbehebung feststellen, dass die Kamera defekt ist, empfehlen wir, einen Fachmann mit der Reparatur zu beauftragen. Wenn es sich um eine externe Kamera handelt, können Sie auch den Kauf einer Ersatz-Webcam in Betracht ziehen.

Wenn mit der Kamera jedoch alles in Ordnung ist, können Sie mit den nächsten Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.

1. Gewähren Sie Microsoft Teams Zugriff auf die Kamera

> Es könnte sein, dass die Kamera in Teams nicht funktioniert, weil die App keine Zugriffsberechtigung hat. Um dies zu beheben, drücken Sie Win i, um die Einstellungen zu öffnen, und gehen Sie dann zu Datenschutz & Sicherheit Kamera. Wenn der Schalter für "Kamera" deaktiviert ist, klicken Sie darauf, um ihn zu aktivieren.

Jede Anwendung auf Ihrem Computer sollte jetzt die Kamera verwenden können. Öffnen Sie nun Teams und starten Sie eine Videokonferenz, um zu testen, ob sie funktioniert.

2. Gewähren Sie Ihrem Browser Zugriff auf die Kamera

Wenn Sie Teams in einem Browser verwenden, funktioniert die Kamera möglicherweise nicht, wenn Ihr Browser den Zugriff der Website auf die Kamera verhindert. Um dies zu beheben, müssen Sie die Einstellungen des Browsers aufrufen und ihm Zugriff gewähren.

> Klicken Sie in Chrome auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "Einstellungen" Klicken Sie anschließend auf Datenschutz- und Sicherheits-Site-Einstellungen.

Erweitern Sie nun "teams.live.com", klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Kamera" und wählen Sie entweder "Fragen" oder "Zulassen"

> Wenn Sie Edge verwenden, klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "Einstellungen" Gehen Sie zu Cookies und Site Permissions - Alle Sites.

Klicken Sie auf das rechte Caret-Symbol neben "live.com"

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben "Kamera" und wählen Sie entweder "Fragen" oder "Zulassen"

Beachten Sie, dass der Browser Sie bei der Einstellung "Fragen" vor dem Start des Videoanrufs immer um Erlaubnis zur Verwendung der Kamera bittet. Wenn Sie "Zulassen" wählen, gewährt der Browser jedes Mal Zugriff, ohne Sie zu fragen.

3. Stellen Sie sicher, dass andere Anwendungen die Kamera nicht verwenden

Die Kamera unter Windows kann immer nur von einer Anwendung verwendet werden. Sie sollten überprüfen, ob andere Anwendungen wie Skype, Zoom und Google Meets die Kamera verwenden. Wenn dies der Fall ist, schließen Sie die App, um die Kamera freizugeben, damit Teams die Kamera verwenden kann.

4. Löschen Sie den Microsoft Teams-Cache

Ein beschädigter Cache kann alle möglichen Probleme für Microsoft Teams verursachen, und das Löschen des Caches kann helfen. Schließen Sie dazu Teams und drücken Sie Win R, um Windows Ausführen zu öffnen. Je nachdem, welche Version von Teams Sie verwenden, befinden sich die Dateien, die Sie löschen müssen, an unterschiedlichen Stellen.

Bei der klassischen Microsoft Teams-App geben Sie Folgendes in das Textfeld Ausführen ein und klicken auf "OK"

%appdata%/Microsoft/Teams

Für die neue Microsoft Teams-App kopieren Sie Folgendes, fügen es in das Textfeld "Ausführen" ein und klicken dann auf "OK"

%userprofile%/appdata/local/Packages/MSTeams_8wekyb3d8bbwe/LocalCache/Microsoft/MSTeams

Löschen Sie alle Dateien in dem Ordner, der sich öffnet. Starten Sie dann Teams und prüfen Sie, ob die Kamera funktioniert. Wenn keiner der oben genannten Ordner auf Ihrem Computer vorhanden ist, müssen Sie Teams zurücksetzen, um den Cache zu löschen.

5. Microsoft Teams zurücksetzen oder neu installieren

Denken Sie daran, dass durch das Zurücksetzen oder die Neuinstallation von Teams alle Ihre Einstellungen und Konfigurationen in Teams gelöscht werden. Sie müssen sich erneut anmelden und alles wieder so konfigurieren, wie es vorher war.

> Um Microsoft Teams zurückzusetzen, drücken Sie Win i, um die App Einstellungen zu öffnen. Gehen Sie dann zu Apps Installierte Apps, suchen Sie "Microsoft Teams", klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten daneben und wählen Sie "Erweiterte Optionen"

Klicken Sie im Abschnitt "Zurücksetzen" auf "Zurücksetzen"

Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie im Popup-Fenster auf "Zurücksetzen" klicken.

Wenn dies nicht funktioniert, könnte dies bedeuten, dass Teams irreparabel beschädigt ist. Um dies zu beheben, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie dann neu.

Wenn Ihre Kamera zwar funktioniert, aber ein schlechtes Bild liefert, ist Ihr Internet möglicherweise zu langsam für die Qualität Ihrer Videoübertragung oder Sie müssen eine bessere Beleuchtung verwenden.