Google untersucht defekte Google Home-Lautsprecher

Der allererste Google Home-Lautsprecher wurde 2016 veröffentlicht, während der Google Home Mini ein Jahr später, 2017, auf den Markt kam. Diese ursprünglichen Modelle wurden schon vor langer Zeit eingestellt, aber da sie größtenteils über Cloud-Dienste betrieben werden, funktionieren sie immer noch so gut wie die neuesten intelligenten Lautsprecher von Nest. Ein paar ältere Geräte werden durch Software-Updates beschädigt, aber nicht absichtlich.

Google sagte, dass es Berichte über Google Home und Google Home Mini Geräte der ersten Generation untersucht, die auf mysteriöse Weise aus heiterem Himmel abstürzen. Die Geräte erhalten keine Updates mehr, obwohl Google immer noch einige kritische Sicherheitsupdates herausgibt, falls eine Zero-Day-Lücke auftaucht. Google ist kein Unternehmen, das seine alten Geräte abschaltet, um die Nutzer zu einem Upgrade zu bewegen (sogar der Stadia-Controller hatte eine zweite Chance), und glücklicherweise scheint das Unternehmen das Problem ernst zu nehmen.

In der Zwischenzeit bittet Google die betroffenen Nutzer, die Funktion "Gerätenutzungsdaten und Absturzberichte an Google senden" zu aktivieren und eine Reihe von Fragen zu beantworten, um mehr über das Problem zu erfahren:

• Leuchten die Lichter dauerhaft oder blinken sie?
• Bleiben die Lichter an, bevor ein Neustart abgeschlossen ist? Oder schalten sie sich nach dem Hochfahren ein und bleiben an?
• Können Sie über eine mobile App Musik auf den Lautsprecher übertragen?
• Videos oder Fotos von diesem Verhalten sind ebenfalls willkommen!

Es ist nicht klar, welche Abhilfemaßnahmen Google ergreifen könnte. Wenn sich das Problem nicht beheben lässt und die betroffenen Geräte dauerhaft beschädigt sind, könnte das Unternehmen den betroffenen Nutzern stattdessen einen Rabatt auf einen neueren Google Nest Smart Home Hub der gleichen Kategorie gewähren. Wir müssen abwarten und sehen. Wenn Sie ein Google Home oder Google Home Mini besitzen und es auf mysteriöse Weise gebrickt wurde, sollten Sie Ihre Bedenken in Googles Thread äußern.

Wenn Sie zu den Betroffenen gehören und sich einen Ersatz besorgen müssen, ist jeder der besten intelligenten Lautsprecher ein Upgrade von Googles frühen Home-Geräten. Hoffentlich behebt Google das Problem tatsächlich, damit Sie kein Geld dafür ausgeben müssen.

Quelle: Android Authority