Möchten Sie die Anrufe Ihres Teams in Zoho überwachen? Wie aktiviere ich die Anrufüberwachung (Administrator) in Zoho? Es ist von entscheidender Bedeutung, die Kundeninteraktionen überwachen zu können, um einen exzellenten Service zu gewährleisten und den Vertriebsmitarbeitern Feedback zu geben. Glücklicherweise bietet Zoho die Möglichkeit, die Anrufüberwachung für Administratoren zu aktivieren, sodass diese die Gespräche der Agenten mit Kunden in Echtzeit mithören können. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese Funktion in Ihrem Zoho-Konto aktivieren, damit Sie Anrufe effektiv überwachen und die Servicequalität, die Sie Ihren Kunden bieten, verbessern können.

– Schritt für Schritt -- Wie aktiviere ich die Anrufüberwachung (Admin) in Zoho?

• Schritt 1: Melden Sie sich als Administrator bei Ihrem Zoho-Konto an.
• Schritt 2: Gehen Sie im Zoho-Kontrollfeld zum Abschnitt „Einstellungen“.
• Schritt 3: Wählen Sie „Telefonie“ und dann „Anrufeinstellungen“.
• Schritt 4: Klicken Sie im Abschnitt „Anrufüberwachung“ auf „Aktivieren“, um diese Funktion zu aktivieren.
• Schritt 5: Jetzt kannst du Anrufe überwachen von Ihrem Team über Ihr Administratorkonto in Zoho erstellt.

F&A

FAQ: Wie aktiviere ich die Anrufüberwachung (Admin) in Zoho?

1. Was ist der erste Schritt, um die Anrufüberwachung in Zoho zu aktivieren?

1. Melden Sie sich bei Ihrem Zoho-Konto an.

2. Wo finde ich die Einstellungen zum Aktivieren der Anrufüberwachung in Zoho?

2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Administrator“.

3. Was soll ich tun, nachdem ich die Administratoreinstellungen in Zoho eingegeben habe?

3. Wählen Sie im Administratorbereich „Telefonsteuerung“.

4. Welche Einstellungen sollte ich in den Telefonsteuerungseinstellungen in Zoho vornehmen?

4. Klicken Sie im Abschnitt „Telefonüberwachung“ auf „Überwachungseinstellungen“.

5. Wie kann ich in Zoho Benutzer für die Anrufüberwachung zuweisen?

5. Klicken Sie auf „Vorgesetzte“ und wählen Sie die Benutzer aus, denen Sie die Aufsicht zuweisen möchten.

6. Welche Schritte sollte ich befolgen, um Anrufüberwachungsbenachrichtigungen in Zoho einzurichten?

6. Wählen Sie im Abschnitt „Benachrichtigungen“ die Ereignisse aus, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

7. Kann ich in Zoho Anrufüberwachungseinschränkungen für bestimmte Benutzer festlegen?

7. Konfigurieren Sie im Abschnitt „Einschränkungen“ Berechtigungen und Einschränkungen für die Anrufüberwachung.

8. Wie kann ich die Anrufaufzeichnung zur Überwachung in Zoho aktivieren?

8. Aktivieren Sie im Abschnitt „Aufzeichnungseinstellungen“ die Option zur Anrufaufzeichnung.

9. Was sollte ich sonst noch beachten, wenn ich die Anrufüberwachung in Zoho aktiviere?

9. Speichern Sie unbedingt alle Änderungen, die Sie an den Einstellungen vornehmen.

10. Wie kann ich überprüfen, ob die Anrufüberwachung in Zoho korrekt aktiviert ist?

10 Führen Sie einen Testanruf durch und stellen Sie sicher, dass Vorgesetzte auf die Anrufinformationen zugreifen können.

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