Behebung von Fehlern und Problemen in der Windows-Sicherheitsanwendung

Treten Probleme mit der Windows-Sicherheits-App auf? Wird sie nicht geöffnet, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt oder wird eine Fehlermeldung wie "Der Dienst des Windows-Sicherheitscenters ist deaktiviert" angezeigt? Diese Probleme können auf ein fehlerhaftes Windows-Update, eine Infektion oder beschädigte Dateien zurückzuführen sein. Hier sind einige Möglichkeiten zur Behebung des Problems.

1. Führen Sie einige vorläufige Überprüfungen durch

Führen Sie zunächst einige schnelle Überprüfungen durch, um temporäre Probleme auszuschließen. Schließen Sie die nicht reagierende Windows-Sicherheitsanwendung und starten Sie Ihr Gerät neu. Deinstallieren Sie dann kürzlich installierte Software, heruntergeladene Dateien oder kürzlich hinzugefügte Elemente. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, überprüfen Sie, ob auf Ihrem System potenzielle Hijacker installiert sind.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche "Start" und öffnen Sie den "Task-Manager" Identifizieren Sie alle Prozesse, die erhebliche Systemressourcen verbrauchen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Prozess und wählen Sie "Eigenschaften" Navigieren Sie dann zur Registerkarte "Digitale Signaturen", doppelklicken Sie auf die Signaturinformationen, und sehen Sie sich das Feld "Name" an.

Der Vorgang ist wahrscheinlich echt, wenn die Signatur zu einem bekannten Unternehmen wie Microsoft oder Google gehört, dessen Produkte Sie verwenden. Wenn die Informationen zum Unterzeichner fehlen oder mit einem unbekannten Unternehmen verbunden sind, müssen Sie weitere Nachforschungen anstellen. Klicken Sie also mit der rechten Maustaste auf den Prozess und wählen Sie "Dateispeicherort öffnen"

Wenn der Prozess mit einer unbekannten App verknüpft ist, an deren Installation Sie sich nicht erinnern können, löschen Sie diese App von Ihrem Gerät. Wenn Sie tiefer gehen möchten, können Sie auch online nach weiteren Informationen über den Prozess und seine Authentizität suchen.

2. Reparieren und Zurücksetzen der Windows-Sicherheits-App

Reparieren Sie die Windows-Sicherheitsanwendung und setzen Sie sie zurück. Durch das Reparieren der App wird geprüft, ob sie möglicherweise beschädigt ist, und defekte Apps werden häufig repariert. Wenn der Reparaturprozess erfolglos bleibt, ist das Zurücksetzen der App eine Option, die alle Konfigurationen löscht und die Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzt, wodurch kritische Probleme effektiv behoben werden.

Um eine App zu reparieren oder zurückzusetzen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und öffnen Sie die Einstellungen. Navigieren Sie dann zur Registerkarte "Apps" auf der linken Seite und gehen Sie zu "Installierte Apps" im rechten Fensterbereich.

Geben Sie "Windows Security" in das Suchfeld ein. Wenn die Windows Security-App nicht in den Suchergebnissen erscheint, klicken Sie unter "Verwandte Einstellungen" auf "Systemkomponenten"

Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte neben "Windows-Sicherheit" und wählen Sie "Erweiterte Optionen"

Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Reparieren" Lassen Sie den Reparaturvorgang ablaufen, schließen Sie die App "Einstellungen" und öffnen Sie Windows-Sicherheit erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kehren Sie zur gleichen Einstellungsseite zurück, klicken Sie auf "Zurücksetzen" und bestätigen Sie das Popup-Fenster erneut mit "Zurücksetzen".

3. Installieren Sie das neueste Windows-Update

Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, um vorhandene Fehler und Probleme im Betriebssystem zu beheben. Wenn diese Updates nicht rechtzeitig installiert werden, kann dies zu Problemen mit dem Betriebssystem führen, insbesondere mit Standard-Windows-Anwendungen wie Windows Security. Um diese mögliche Ursache zu beseitigen, sollten Sie nach verfügbaren Updates suchen und diese neu installieren.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche "Start" und öffnen Sie "Einstellungen" Navigieren Sie dann zur Registerkarte "Windows Update" auf der linken Seite. Wenn Ihr System vollständig auf dem neuesten Stand ist, wird die Meldung "Sie sind auf dem neuesten Stand" angezeigt Sie können auch auf die Schaltfläche "Nach Updates suchen" klicken, um nach verfügbaren Updates zu suchen.

Windows sucht dann nach verfügbaren Updates, lädt sie herunter und installiert sie.

In manchen Fällen müssen Sie Ihr Gerät neu starten, um Updates zu installieren.

4. Löschen des kürzlich installierten Windows-Updates

Fehlerhafte Windows-Updates sind dafür bekannt, dass sie Probleme mit Standard-Windows-Anwendungen verursachen. Um sicherzustellen, dass sich ein problematisches Windows-Update nicht auf die Windows-Sicherheits-App auswirkt, suchen Sie zunächst nach dem neuesten Update. Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie auf der linken Seite zur Registerkarte "Windows Update" und öffnen Sie im rechten Bereich den "Updateverlauf".

Öffnen Sie hier die zuletzt installierten Updates, insbesondere die "Qualitätsupdates" und "Treiberupdates", und notieren Sie deren Version oder andere Details, die Sie finden. Suchen Sie anschließend online nach weiteren Informationen über das Update, insbesondere im Microsoft Community-Forum.

Wenn Sie feststellen, dass andere Benutzer nach der Installation der neuesten Updates ähnliche Probleme mit der Windows-Sicherheits-App melden, könnte dieses Update die Ursache sein. Deinstallieren Sie daher das Update.

Um das letzte Update zu deinstallieren, navigieren Sie zur Registerkarte "Windows Update" auf der linken Seite und öffnen Sie "Updateverlauf" auf der rechten Seite. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Updates deinstallieren"

Suchen Sie die kürzlich installierten Updates und klicken Sie auf "Deinstallieren" neben dem entsprechenden Update. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. Sicherstellen, dass Ihr Gerät nicht infiziert ist

Auch Malware-Infektionen können die Funktion von Windows Security beeinträchtigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät nicht infiziert ist, laden Sie ein seriöses Antivirenprogramm herunter (falls noch nicht installiert), installieren Sie es auf Ihrem Gerät und führen Sie einen Malware-Scan durch.

Wenn Windows Security aufgrund einer Infektion nicht funktioniert, wird diese durch den Sicherheitsscan erkannt und entfernt. Wenn die Sicherheitsüberprüfung ergibt, dass Ihr System frei von Malware ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

6. Stellen Sie sicher, dass der Sicherheitscenter-Dienst nicht deaktiviert ist

Wenn Sie beim Öffnen der Windows-Sicherheitsanwendung eine Fehlermeldung wie "Der Dienst des Windows-Sicherheitscenters ist ausgeschaltet" erhalten, ist dieser Dienst möglicherweise deaktiviert. Um dies zu überprüfen, geben Sie in der Windows-Suche "Dienste" ein und öffnen Sie die App "Dienste". Suchen Sie im rechten Fensterbereich den Dienst "Sicherheitscenter", klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und öffnen Sie "Eigenschaften"

Wenn der Dienst deaktiviert ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" und wählen Sie im Dropdown-Menü neben "Starttyp" die Option "Automatisch (verzögerter Start)"

Wenn diese Optionen ausgegraut sind, starten Sie diesen Dienst im Registrierungs-Editorneu : >>>>> . Geben Sie in der Windows-Suche "Registrierung" ein und öffnen Sie den "Registrierungseditor" Navigieren Sie dann zu Computer HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services wscsvc. Klicken Sie auf den Schlüssel "Start" und ändern Sie das Feld "Value Data" von "4" auf "2", wenn es derzeit auf "4" eingestellt ist.

7. Antivirensoftware von Drittanbietern vorübergehend deaktivieren oder löschen

Die Verwendung von Antiviren-Software von Drittanbietern neben Microsoft Defender kann möglicherweise auch die Funktion von Windows Security beeinträchtigen. Um diese Möglichkeit auszuschließen, deaktivieren Sie die Sicherheitssuite des Drittanbieters vorübergehend und prüfen Sie, ob das Problem durch die Deaktivierung behoben wird.

Wenn dies der Fall ist, ist wahrscheinlich Ihre Antiviren-Anwendung die Ursache des Problems. In diesem Fall können Sie die Deaktivierung beibehalten, da Windows Defender eine zuverlässige integrierte Antivirenlösung ist und in den meisten Fällen keine zusätzliche Drittanbietersoftware benötigt wird.

Wenn Sie es vorziehen, eine Sicherheitssuite eines Drittanbieters für zusätzliche Sicherheit zu verwenden, sollten Sie zu einem anderen Antivirenprogramm wechseln, das die Windows-Sicherheitsanwendung nicht beeinträchtigt.

8. Reparieren Sie die beschädigten Systemdateien

Die Beschädigung von Systemdateien kann auch zu unvorhergesehenen Problemen mit den Standardanwendungen in Windows führen. Um sicherzustellen, dass dies nicht die Ursache des Problems ist, führen Sie eine SFC-Überprüfung durch, die beschädigte Systemdateien identifiziert und repariert. Um die SFC-Überprüfung auszuführen, geben Sie in der Windows-Suche "Eingabeaufforderung" ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung "Eingabeaufforderung" und dann auf "Als Administrator ausführen"

Geben Sie dann den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

sfc /scannow

Bei der Überprüfung werden die beschädigten Systemdateien entweder identifiziert und automatisch repariert oder es werden Hinweise zur manuellen Reparatur gegeben. Befolgen Sie während des gesamten Prozesses sorgfältig die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn der SFC-Scan die beschädigten Systemdateien nicht finden und reparieren kann oder während des Prozesses Fehler auftreten, können Sie den DISM-Scan ausführen.

Wenn die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben, führen Sie einen Neustart durch. Wenn auch dies nicht zum Erfolg führt, sollten Sie eine Systemwiederherstellungin Erwägung ziehen .Beachten Sie jedoch, dass dies nur funktioniert, wenn Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben, bevor das Problem auftrat.