Ist Temu ein Betrug oder seriös? Was Sie vor dem Kauf wissen sollten

Seit seinem Start im September 2022 hat Temu in den USA schnell an Popularität gewonnen. Allerdings haben Nutzer aus verschiedenen Gründen Bedenken hinsichtlich der Legitimität des Unternehmens geäußert. Wir gehen darauf ein, warum das Unternehmen skeptisch betrachtet wird und wie Sie sicher auf der Plattform einkaufen können, wenn Sie das wirklich wollen.

Was ist Temu, und warum ist es so billig?

Temu ist ein Online-Marktplatz, der eine breite Palette von Produkten anbietet, darunter Kleidung, Accessoires, Haushaltswaren und Elektronikartikel, und das alles zu unglaublich günstigen Preisen. Die Produktionsstätten des Unternehmens in China machen diese niedrigen Preise durch niedrige Arbeitskosten und eine effiziente Großproduktion möglich.

Das Unternehmen nutzt das De-Minimis-Steuerbefreiungsgesetz, um die Steuerausgaben zu minimieren, und kann so Produkte zu ermäßigten Preisen anbieten. Außerdem hat es eine langfristige Strategie entwickelt, bei der es anfängliche Verluste in Kauf nimmt, um einen großen Marktanteil zu erobern. Dieser Ansatz zielt darauf ab, die Rentabilität zu erreichen, während das Unternehmen seine Aktivitäten auf breiterer Basis ausweitet.

Was sagen die Kunden über Temu?

Trotz seiner Beliebtheit hat Temu eine durchschnittliche Bewertung von 3,3 Sternen auf Trustpilot, und 33 % aller Bewertungen sind 1-Stern-Bewertungen. Dies deutet auf eine große Anzahl unzufriedener Kunden hin.

Nachdem wir uns angesehen haben, was unzufriedene Kunden zu sagen hatten, fanden wir mehrere Beschwerden über ihre Einkaufserfahrungen auf der Plattform:

• Verspätete Lieferung von Bestellungen, mit Fällen, in denen Artikel als geliefert markiert wurden, aber nicht angekommen sind.
• Erhalt von gebrauchten oder kaputten Artikeln, oder Artikel, die in der Bestellung fehlten.
• Die gelieferten Produkte unterschieden sich von den auf der Plattform beworbenen Produkten.
• Kunden erhielten nicht die erwarteten Markenprodukte, sondern Produkte ohne Marke.
• Berichte über verdächtige Kreditkartenbelastungen nach Einkäufen auf Temu.
• Verzögerungen bei der Rückerstattung und lange Wartezeiten auf Antworten des Kundendienstes.

Dennoch ist es erwähnenswert, dass Vertreter von Temu aktiv auf jede negative Bewertung auf Trustpilot eingehen und Lösungen für die angesprochenen Probleme anbieten. Dies zeigt das Engagement des Unternehmens, auf Kundenanliegen einzugehen, und deutet darauf hin, dass es aufrichtig bemüht ist, positive Kundenbeziehungen zu pflegen.

Ist Temu seriös und sicher für den Einkauf?

Die kurze Antwort lautet: Ja, Temu ist legal. Der Marktplatz gehört der PDD Holdings, die ursprünglich auf den Cayman-Inseln registriert war, bevor sie 2023 ihren Sitz nach Dublin verlegte. Seit 2022 ist das Unternehmen legal in den Vereinigten Staaten tätig. Daher kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass die Plattform selbst rechtmäßig ist.

Es gibt jedoch berechtigte Bedenken, die zu Skepsis führen können. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels verfügt die Plattform nicht über eine Akkreditierung des Better Business Bureau (BBB), was bedeutet, dass ein Unternehmen strenge Standards für die Kundenbetreuung erfüllt, lokale und bundesweite Vorschriften einhält und vertrauenswürdig ist.

Im März 2023 suspendierte Google eine App namens Pinduoduo, die der Muttergesellschaft von Temu gehört. Die Sperrung erfolgte aufgrund der Entdeckung von Malware in der App, die es ermöglichte, die Sicherheitsberechtigungen der Nutzer zu umgehen, auf private Nachrichten zuzugreifen, Einstellungen zu ändern und Daten aus anderen Apps einzusehen. Google empfahl den Nutzern, die App nicht zu verwenden, um ihre Geräte zu schützen.

Außerdem sind die meisten Verkäufer auf der Plattform Drittanbieter, und viele operieren von außerhalb der Vereinigten Staaten. Den gelieferten Produkten fehlt es an einer angemessenen Qualitätskontrolle, und einige Verkäufer bezeichnen markenfremde Artikel unredlich als Markenartikel. Außerdem bestehen Zweifel an der Echtheit der Bewertungen, da sie manipuliert sein könnten, um das Ranking des Angebots zu verbessern, was das Vertrauen in die Plattform erschwert.

Trotz der berechtigten Bedenken geben 47 Prozent der Temu-Kunden der Plattform immer noch fünf Sterne. Sie können also gute Angebote zu viel niedrigeren Preisen finden, wenn Sie sorgfältig einkaufen. Das führt zu der wichtigen Frage: Wie können Sie sicher einkaufen?

Wie man sicher auf Temu einkauft

Wenn Sie grundlegende Sicherheitsmaßnahmen befolgen, können Sie Betrug beim Einkaufen auf Temu vermeiden. Erstens: Verwenden Sie nicht Ihre offizielle E-Mail-Adresse, um ein Konto zu erstellen, sondern eine Pseudo-E-Mail. Ebenso sollten Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto nicht direkt mit der Plattform verbinden. Überweisen Sie stattdessen Geld auf eine virtuelle Karte und verwenden Sie diese für Ihre Einkäufe.

Bevor Sie einen Kauf tätigen, sollten Sie die Verkäufer auf Temu sorgfältig bewerten. Lesen Sie die jüngsten Bewertungen, insbesondere die 1-Stern-Bewertungen, um die Erfahrungen unzufriedener Kunden zu verstehen. Entscheiden Sie sich für Verkäufer mit der höchsten Anzahl an Bewertungen und Top-Ratings, die schon seit mehreren Jahren auf der Plattform aktiv sind. Fallen Sie nicht auf zeitlich begrenzte Rabatte herein, die von unseriösen Verkäufern angeboten werden.

Nur Artikel mit einem blauen Häkchen sind Markenartikel, während es sich bei Artikeln ohne Häkchen um Nicht-Markenartikel von Drittanbietern handeln kann. Achten Sie darauf, dass Sie für nicht markengeschützte Artikel nicht zu viel bezahlen. Geben Sie außerdem nur so viele persönliche Daten wie nötig weiter, und verwenden Sie beim Einkaufen auf der Plattform eine VPN-Verbindung, um die Sicherheit zu erhöhen.

Wenn Sie das Produkt nicht erhalten, es von der beworbenen Beschreibung abweicht oder beschädigt ankommt, können Sie das Kaufschutzprogramm von Temu nutzen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Im Falle einer verspäteten Lieferung stellt Temu eine Gutschrift von $5 für den Standardversand oder $13 für den Expressversand auf Ihr Konto aus.

Ist Temu es wert?

Der Standardversand von Temu dauert in der Regel 4 bis 14 Tage, während der Expressversand normalerweise 3 bis 7 Tage dauert. In Anbetracht der Beschwerden von Nutzern über verspäteten Versand ist Temu möglicherweise nicht die beste Option, wenn Sie dringend etwas kaufen müssen, insbesondere für besondere Anlässe wie Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenke.

Wenn Sie es nicht eilig haben und Lieferverzögerungen in Kauf nehmen können, ist Temu eine gute Option für preisgünstige Einkäufe. Sie sollten hochwertige Artikel wie Elektronik vermeiden, um das Risiko zu minimieren, dass ein Verkäufer betrügerisch handelt.

Außerdem könnte es sich lohnen, die Preise der Artikel auf Temu mit denen auf anderen spezialisierten Marktplätzen zu vergleichen, z. B. Shein für Kleidung oder Target für Haushaltswaren und Elektronik. Wenn die Preisunterschiede nicht sehr groß sind, können Sie getrost auf der Plattform kaufen, der Sie am meisten vertrauen.

Temu ist ein seriöser Marktplatz, aber es gibt gute Gründe, ihn mit Skepsis zu betrachten. Beachten Sie die oben genannten Sicherheitstipps, wenn Sie auf der Plattform einkaufen. Wenn Sie betrogen werden, nutzen Sie die Rückerstattungsrichtlinie von Temu, um eine Rückerstattung für Ihren Kauf zu erhalten. Prüfen Sie außerdem Alternativen zu Temu, wenn Sie anderswo ein besseres Angebot finden.