Was ist interne Kommunikation?

Unter interner Kommunikation versteht man die Interaktion, die innerhalb einer Organisation oder eines Unternehmens stattfindet, also zwischen seinen Mitgliedern und/oder Mitarbeitern.

• Interne Kommunikation kann formell oder informell sein.
• Interne Kommunikation ist für das reibungslose Funktionieren einer Organisation oder eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
• Interne Kommunikation kann horizontal oder vertikal erfolgen.

Arten der internen Kommunikation:

• Abwärtskommunikation: Tritt auf, wenn Informationen vom Management an die Mitarbeiter fließen.
• Aufwärtskommunikation: Tritt auf, wenn Informationen vom Mitarbeiter zum Management fließen.
• Horizontale Kommunikation: Sie entsteht, wenn Informationen zwischen Mitarbeitern auf derselben Hierarchieebene fließen.

Was ist externe Kommunikation?

Unter externer Kommunikation versteht man die Interaktion, die zwischen der Organisation oder dem Unternehmen und seinem Umfeld stattfindet, sei es mit Kunden, Lieferanten, Wettbewerbern usw.

• Externe Kommunikation ist wichtig für Positionierung und Reputation eines Unternehmens.
• Externe Kommunikation kann Werbung, Öffentlichkeitsarbeit oder Marketing sein.
• Externe Kommunikation kann informativ oder überzeugend sein.

Arten der externen Kommunikation:

• Werbung: Es handelt sich um eine Form der Massenkommunikation, die darauf abzielt, das Publikum von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu überzeugen.
• Öffentlichkeitsarbeit: Konzentriert sich auf den Aufbau guter Beziehungen zu den Interessengruppen der Organisation, wie Kunden, Lieferanten, Medien usw.
• Marketing: Dabei handelt es sich um eine Reihe von Strategien, die ein Unternehmen benötigt, um Nachfrage nach seinen Produkten zu generieren. Produkte und Dienstleistungenund um Loyalität aufzubauen Kunden.

Zusammenfassend handelt es sich bei interner und externer Kommunikation um zwei Arten der Interaktion, die in einer Organisation oder einem Unternehmen stattfinden können. Die erste geschieht innerhalb der Organisation, unter ihren Mitgliedern und Mitarbeitern, und ist für deren ordnungsgemäßes Funktionieren von wesentlicher Bedeutung. Die zweite findet zwischen der Organisation und ihrer Umgebung statt und zielt darauf ab, das Unternehmen zu positionieren und Nachfrage nach seinen Produkten und Dienstleistungen zu generieren.

Für jedes Unternehmen ist es wichtig, die Bedeutung dieser beiden Kommunikationsarten zu berücksichtigen und zu wissen, wie man sie entsprechend seinen Zielen und Zielen angemessen nutzt.

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